一、客户忘记密码怎么办？
1、在后台客户管理》客户档案中，查询到会员，界面右下方有重置密码和短信密码，如图（1）。重置密码是指直接将客户的密码重置为123456，前提是操作员有重置密码的权限，权限在店铺管理》账号权限中设置，如图（2）。短信密码指将密码以短信的形式发送给客户，前提是档案中填写了客户的手机号。
图（1）
图（2）
2、客户自己在前台重置密码，具体操作步骤点击查看会员找回密码。
二、管理员忘记密码怎么办？
在总店管理员的店铺管理》账号管理界面中有密码和发送密码两个按钮，如图（3），点击密码按钮会将员工的密码直接重置为123456，点击发送密码按钮会将新的密码发送到员工的手机上（前提：员工账号中填写了个人手机号）。超级管理员忘记密码需联系我们业务员或售后人员，需要我们来处理。
图（3）
